Kaseya automatise intégralement la facturation de toutes les prestations d'infogérance au sein d'une solution intégrée.
Le nouveau module "Service Billing" intégré dans le logiciel de gestion d'infrastructures informatiques Kaseya 2 est seul sur le marché à automatiser l'ensemble des processus de facturation des prestations d'infogérance. Kaseya introduit également une nouvelle version de son module Service Desk, qui améliore encore sa souplesse d'utilisation.
Lausanne, Suisse - le 19 avril 2011 - Kaseya, éditeur de logiciels leader technologique dans le domaine de l’automatisation du contrôle, de la gestion et de la maintenance des infrastructures informatiques, annonce une extension des capacités de sa plate-forme logicielle intégrée de gestion d’infrastructures Kaseya 2 avec l’introduction du nouveau module ‘Service Billing’ 1.0 et de la version 1.3 du module ‘Service Desk’. Avec le nouveau module ‘Service Billing’, les fournisseurs de services d’infogérance peuvent désormais automatiser l’ensemble de leurs processus de facturation à partir d’une seule console d’administration centralisée pour accroître leur rentabilité, optimiser leur trésorerie et bénéficier d’une vision complète de leurs activités pour l’ensemble de leurs clients. La nouvelle version 1.3 du module ‘Service Desk’ est intégrée dans le module ‘Service Billing’ et permet aux prestataires de suivre précisément les heures de techniciens à facturer correspondant aux tickets ouverts et aux bons d’intervention. Le module ‘Service Desk’ 1.3 offre également de meilleures performances, une meilleure visibilité sur les prestations de maintenance et une plus grande simplicité d’utilisation durant tout le cycle d’intervention.
Avec l’introduction du module Kaseya Service Billing (KSB), les fournisseurs de services d’infogérance bénéficient d’une vue à 360 degrés de l’ensemble des matériels et logiciels gérés et peuvent mieux gérer leurs activités grâce à la connaissance d’une grande variété de détails sur la configuration de leurs clients. Par exemple, ils sont capables d’établir des modes de facturation spécifiques correspondant à des types d’équipements particuliers – tels que des stations de travail – pour faire en sorte que chaque équipement soit associé à un tarif de service et puisse être automatiquement comptabilisé à chaque cycle de facturation. De plus, le module KSB fournit un moteur de facturation à la fois souple et dynamique grâce à sa capacité à exploiter les informations techniques sur les équipements déjà stockées dans la plate-forme Kaseya, ce qui permet à la fois d’éviter des doubles saisies et de ne rater aucun élément à facturer.
« Kaseya est le premier éditeur à fournir aux sociétés de services une vision complète, à la fois technique et financière, des infrastructures qu’elles gèrent au sein d’une seule plate-forme totalement intégrée, » a déclaré Stéphane Hauray, Directeur Général de Kaseya France. « En exploitant les capacités d’automatisation de notre plate-forme, les prestataires de services d’infogérance peuvent mettre en place des processus de facturation cohérents et duplicables, et s’assurer que leurs engagements en termes de niveaux de service ont été atteints tout en améliorant leur rentabilité. »
Module Service Desk 1.3
Toujours disponible séparément du module KSB, le module Kaseya Service Desk 1.3 intègre un ensemble de fonctionnalités nouvelles qui apportent une meilleure visibilité sur les prestations de maintenance et permettent d’accroître la productivité des techniciens.
Ces nouvelles fonctionnalités comprennent :
- L’intégration d’un compteur de session – ajouté à l’entrée des tickets pour des besoins de facturation sur tous les tickets et bons d’intervention ouverts
- La création de listes de tâches pour les tickets ouverts impliquant l’engagement de techniciens
- Plusieurs améliorations sur l’entrée des tickets
- Vue simplifiée sur les clients avec une visibilité complète sur les détails de l’organisation (groupes et départements)
- Meilleure visibilité et meilleure saisie des commentaires
- Accès à une ‘Machine Quick View’ avec un inventaire et un historique complets avec l’option d’exécuter des routines de maintenance définies d’un simple clic
Disponibilité
Les modules Kaseya Service Billing 1.0 et Kaseya Service Desk 1.3 seront disponibles au cours de ce deuxième trimestre 2011auprès de Kaseya France. Tous deux peuvent être déployés soit en mode SaaS ‘on demand’ soit en serveur sur le site du client.
A propos de Kaseya
Kaseya est un éditeur de logiciels leader technologique dans le domaine de l’automatisation du contrôle, de la gestion et de la maintenance des infrastructures informatiques. Conçues pour les sociétés de services informatiques et les départements informatiques des entreprises du secteur public et privé, les solutions Kaseya permettent de contrôler et de gérer facilement des infrastructures informatiques à distance, de manière proactive et efficace, à partir d’une console d’administration centralisée « full web. »
Société privée non cotée en Bourse, basée à Lausanne en Suisse, Kaseya compte 30 bureaux dans 20 pays sur les cinq continents. Ses solutions gèrent déjà plus de huit millions de machines dans le monde, chez plus de 10.000 clients.
Contact : Hervé Lobry
HL.COM
hlobry@hl-com.com+33 1 45 00 46 66
Contact : Aline Kollert
Kaseya
aline.kollert@kaseya.com+33 1 70 06 03 63
