Délivrer des services IT de qualité implique trois éléments majeurs : les personnes, les processus et la technologie
En tant que prestataire de services IT visionnaire, vous avez déployé la technologie avancée d'IT Management de Kaseya et vous cherchez désormais à aligner le personnel et les processus dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs.
La technologie est en place, il ne vous manque plus que davantage de temps et d'effectifs !
Le processus d'adaptation et d'utilisation des ressources est une tâche complexe et cruciale pour développer un modèle d'entreprise durable et efficace. Si seulement vous pouviez cloner vos techniciens et augmenter immédiatement vos ressources...
Désormais, cette possibilité s'offre à vous ! Grâce à l'Ingénieur Virtuel Kaseya, vous pouvez employer immédiatement des ressources professionnelles qualifiées chargées du monitoring quotidien et des résolutions, 24 heures sur 24, 365 jours par an ! Vous avez ainsi plus de temps pour vous recentrer sur la croissance stratégique et sur une approche proactive et préventive de la prestation de services IT.
Quelles tâches votre Ingénieur Virtuel Kaseya peut-il effectuer ?
Monitoring virtuel
Votre première ligne de défense
Votre Ingénieur Virtuel Kaseya réalisera le monitoring et la gestion des stocks d'actifs pour assurer le bon fonctionnement, la disponibilité et les performances de vos infrastructures IT et ce, 24h/24, 7j/7, 365j/an. Il passera en revue les alertes, filtrera les fausses alertes, fera remonter les problèmes et suggèrera des solutions. Cela vous laisse du temps pour gérer les priorités dans votre travail, répondre de façon fiable et rentable à des SLA contraignants et assurer la disponibilité des applications vitales.
Gestion virtuelle
Une approche proactive
Votre Ingénieur Virtuel Kaseya adoptera une approche proactive de gestion et de résolution des problèmes informatiques avant que ceux-ci n'aient un impact sur votre entreprise. En plus du monitoring, votre Ingénieur Virtuel Kaseya effectuera les tâches de routine telles que la gestion des correctifs et la maintenance. Il passera ensuite à l'étape de résolution des alertes détectées grâce au monitoring.
Employez un Ingénieur Virtuel Kaseya et constatez les résultats :
- Mettez en œuvre les meilleures pratiques de prestation de services IT
- Optimisez l'utilisation de vos ressources techniques et orientez vos collaborateurs vers un niveau de support et de services plus élevé, plutôt que vers le monitoring des alertes ou des patchs.
- Gardez le total contrôle sur l'utilisation, la collecte de données et l'interaction avec l'utilisateur final.
- Triez et résolvez les alertes générées avec le monitoring
- Éliminez le "bruit"
- Offrez des services IT 24h/24, 7j/7 sans les coûts inhérents au 24/7
- Développez votre capacité à offrir une gamme complète de services IT
- Atteignez et dépassez les attentes des utilisateurs en termes de niveaux de services
- Améliorez la profitabilité de l'entreprise
- Montez immédiatement en puissance, sans avoir à recruter ni augmenter vos frais généraux
Administration de l'Ingénieur Virtuel Kaseya
La gestion de l'Ingénieur Virtuel Kaseya est très simple ! Considérez le comme l'un de vos employés. Simplifiez l'activation des comptes, l'inscription et la facturation via le portail Web sécurisé. Ce portail vous permet de définir vos niveaux de services, d'accéder aux rapports et de collaborer avec votre Ingénieur Virtuel Kaseya.
Vous avez la possibilité de personnaliser les services en définissant des seuils de surveillance, en configurant les politiques de notification et de remontées d'information et personnalisant les codes d'accès pour les services de résolution. Toutes les activités effectuées par votre Ingénieur Virtuel Kaseya sont menées en arrière-plan ; vous conservez ainsi un contrôle total de l'utilisation, de la collecte des données et de l'interaction des utilisateurs finaux.
